Zur Verstärkung unseres Teams in Deutschland suchen wir ab sofort einen CUSTOMER SUCCESS MANAGER, der mit Begeisterung und Engagement unsere Kunden zum Erfolg bringt.

WER WIR SIND

Innovatise ist ein seit 2011 europaweit agierendes Softwareunternehmen und Pionier im Bereich Mobiles Marketing. Unsere innovative, offene und unabhängige digitale Marketing Plattform und Fitnessstudio-App myFitApp wird von Sporteinrichtungen genutzt, um Mitglieder zu binden, ihnen die beste Benutzererfahrung zu geben und neue Mitglieder zu gewinnen. Mit 1.300 Studios in Deutschland und UK sind wir Marktführer in diesem Bereich. Zu unseren Kunden zählen große, mittlere und kleine Ketten, sowie Einzelstudios.

 

DEINE AUFGABEN

  • Du führst das Onboarding unserer neuen Kunden selbstständig durch. In der Einführungsphase nimmst Du die Anforderungen auf, übernimmst das Projektmanagement, führst den Kunden in unsere Software ein und produzierst die Kunden-App selbstständig in Zusammenarbeit mit dem Kunden in unserem innovativen Web-Cockpit.
  • Du erstellst selbständig das visuelle Design der App, basierend auf Vorlagen oder erstellst neue Designs. Diese produzierst Du selbst in Photoshop (oder andere Grafikverarbeitung) und setzt es in unserem App-Designer um.
  • Nach dem Go-live betreust Du den Kunden weiter, optimierst den Einsatz unserer Software, so dass er den größtmöglichen Wert mit unserer digitalen Marketing Plattform für sein Studio generiert.
  • Du bist ein Produkt-Experte und präsentierst und erklärst unsere bestehenden und neuen Funktionen verständlich auf online Screen-Shares. Du verfasst selbstständig neue Artikel in unserer Knowledge Base.
  • Du führst regelmäßige Kunden-Reviews und nutzt die Gelegenheit, Kunden von unseren neuen Produkten zu begeistern.
  • Du bist der Ansprechpartner am Telefon und Chat, wenn Dein Kunde Hilfe braucht. Du löst Kundenprobleme in Zusammenarbeit mit unserem internationalen Team.

DAS BRINGST DU MIT

  • Du bringst digitale Marketing Erfahrung mit und hast eine Leidenschaft dafür.
  • Du hast in einer Agentur gearbeitet, in einem Marketing Team eines Unternehmens oder hast selbstständig digitales Marketing betrieben.
  • Du bist kreativ und hast ein Auge für gutes Design und Benutzererfahrung. Einfache Bildbearbeitung und Gestaltung sind kein Problem für Dich.
  • Du hast eine hohe Kunden- sowie Serviceorientierung und freust Dich über erfolgreiche Kunden.
  • Du bist Software-affin und bedienst Online-Tools mühelos.
  • Du bist organisiert, strukturiert und besitzt eine hohe Eigenmotivation.
  • Du kommunizierst gut und gerne und bist sicher am Telefon, Chat, Mail und Screen-Shares.
  • Du bist sicher in Englisch in Wort und Schrift, um mit unserem internationalen Team kommunizieren zu können.
  • Idealerweise Erfahrung mit der Produktion von Apps, aber nicht erforderlich.
  • Du probierst gerne Neues aus und versuchst auch mal, Probleme auf neuen Wegen zu lösen.
  • Idealerweise hast Du einen Bezug zu Fitness, kennst die Customer Journey eines Mitglieds in einem Fitnessstudio aus eigener Erfahrung.

DAS BIETEN WIR

  • Einen attraktiven Arbeitsplatz in einem modernen, internationalen Software-Unternehmen.
  • Hohe Eigenverantwortung, schnelle Verantwortungsübernahme.
  • Einen spannenden, abwechslungsreichen Job mit breitem Aufgabenfeld.
  • Flache Hierarchien und ein sehr motiviertes, dynamisches, internationales Team.
  • Festanstellung in Vollzeit (Teilzeit möglich).
  • Du kannst aus dem Homeoffice oder Shared-Office-Space arbeiten.
  • Beste Ausstattung (MacBook Pro, hochauflösender Bildschirm, Telefon, etc.).

HÖRT SICH GUT AN?

Dann bewirb Dich jetzt:  jobs(at)innovatise.com

Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen inklusive Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen direkt per E-Mail an jobs(at)innovatise.com.
Dein Ansprechpartner: Stephanie Schuster

ÜBER UNS

Innovatise ist Pionier im Bereich Mobiles Marketing und Erschaffer von myFitApp, einer offenen, flexiblen, unabhängigen und digitalen Marketing-Plattform für die Fitness-Branche. Fitnessstudios und -ketten nutzen myFitApp, um ihre Marke zu stärken, Mitglieder zu binden, neue zu gewinnen und den Umsatz mit der einzigartigen Kraft des Smartphones zu steigern.

 

 

UNSERE APP

Features

Warum eine App?

Referenzen

myFitApp in den Stores:

 

Erfahrungen & Bewertungen zu innovatise UG